被曝“喝出黑色异物”一事，引起广泛关注。11月23日，山东旺旺食品有限公司相关人士和记者说，目前异物已取样送检，初步判断异物不是老鼠。

  11月20日，有网友在互联网发布视频，称自己的孩子在喝旺仔牛奶时感觉到有异味，于是他将奶瓶用刀割开，发现里面有异状物。

  红星新闻查询该网友发布的视频发现，一罐拉环已经拉开的拉罐瓶身看起来完整，有人用刀将瓶身割开。切割比较费力。在切割的过程中，拉罐也有短暂离开画面。视频的最后，镜头对准被切开的拉罐，罐底疑似有白色的异形黏状物。画面还传来干呕的声音。罐底显示拉罐的生产日期为2024年9月2日。

  11月22日，该网友又再次发布视频，并称已经与厂家取得联系，目前厂家提出了一赔十的方案，而异状物则双方各自取一半，等待成分检测结果。

  22日晚，红星新闻联系上该视频发布者彭先生，对方表示此事他没有弄虚作假，拆罐的时候就是正常拆，里面的物品一定不是他自己塞进去的，并对记者“发誓赌咒”。

  “你看我第一个视频，我都有点呕了，我是纯随手随机发的……”关于异物的味道，彭先生表示，自己孩子才6岁，也描述不出来是什么味道。

  对于异物究竟是什么，彭先生告诉红星新闻，因为目前检测结果并没有出来，他自己也不敢断定。“在我的评论里，我也看到攻击我的很人多，这我不予理睬。攻击我无所谓，我只是阐述事实。”在采访最后，彭先生再次向记者表达了其绝对没有向旺仔牛奶罐中添加东西，目前异物已经被旺仔牛奶厂商取走大部分，他手里只有一小部分零碎的东西，“现在就等检验结果”。

  其账号最新回复称：“没有杰瑞（老鼠）没有汤姆，自始至终我没说过是杰瑞。不明异物大部分被厂家拿去了，我留了一部分。”

  22日晚，旺旺集团首席营运官在微博回应称：“安心放心不需要过多的担心，封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞。(虽然我自己属老鼠)我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。”

  在声明函中，山东旺旺食品有限公司称，我司已关注到有关旺仔牛奶的相关舆论，公司格外的重视，第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况。

  同时，对生产线做全面审查，没有异常。由于旺仔牛奶铁罐产品为自动化全封闭生产流程，从生产到灌装共经过3道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统，进行严控，产品质量安全可靠。本着对消费的人负责任的态度，公司已对留样产品封存备查。

  公司正与有关监管部门做沟通，尽快查清事实原委。同时，也将依法维护公司合法权益。

  为回应众多购买的人关切，欢迎媒体部门和众多购买的人到公司参观监督，感谢大家对旺旺的关心、关注，我们将继续坚持品质第一、安全第一的原则，生产让我们消费者吃得安心、吃得放心的优质产品。

  23日，极目新闻记者致电山东旺旺食品有限公司，值班人员表明了自己并不清楚网传事件，建议工作日来电咨询。

  山东齐河旺旺食品工作人员对记者称，如果生产日期没标注错的话，代码为D的旺仔牛奶可能是“济阳厂”生产的。

  山东旺旺食品有限公司相关人士告诉极目新闻记者，目前异物已取样送检，对同一批次的牛奶，工厂有留样产品。初步判断异物不是老鼠，不过检验需要时间，相关结果和情况说明后续会公布。

  同批次的产品是不是有召回封存？上述人士说，暂时没有接到通知，公司正在积极处理此事，后续可能会在市场买样送检。“根据目前的视频情况没办法判定，我们在取证，产品真伪也在沟通核实。”

  食品吃出异物，消费者除了能要求商家退全款外，还能要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

  第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受损的，可以向经营者要求赔偿相应的损失，也可以向生产者要求赔偿相应的损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

  生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿相应的损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费的人造成误导的瑕疵的除外。

  1.拨打12331，食品药品投诉电线消费者维权热线.根据食品外标签上标注的生产厂商的联系方式要求索赔。

  《食品安全法》第三十四条规定，禁止生产经营下列食品：腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品。

  依据第一百二十五条，违反本法规定，有以下情形之一的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法来得到的和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证：

  (二)生产经营无标签的预包装食品、食品添加剂或者标签、说明书不符合这个法规定的食品、食品添加剂;

  (四)食品生产经营者采购或者使用不符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂、食品相关产品。

  生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费的人造成误导的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正;拒不改正的，处二千元以下罚款。

  一、请保留好票据、产品、原产品包装、以及异物或者产品异常状态的图片和视频。

  二、因为食品的特性，在交涉过程中有极大几率会出现产品变质的情况，所以一定要拍照取证。

  三、可以先跟商家交涉，反应上面讲述的情况。要求反馈及赔偿，一般这样一个时间段只要索赔合理商家都会进行赔付。

  现在国家对消费的人举报很看重，一旦通过拨打电话或者网上举报的话，市检局一定要入档且做出详细的调查，并给予举报人反馈。

  但是请谨记在交涉的过程中不能出现所求过大金额并威胁等言语。如果对方一旦录音，举报人将会涉嫌敲诈勒索。反而得不到任何赔偿。所以沟通的时候语言很重要。

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